Informations pratiques
Politique de livraison
Nous expédions des meubles et objets de décoration pour l'intérieur et l'extérieur. Délais, transporteurs, frais et suivi : tout est détaillé ci-dessous avant votre commande.
Dernière mise à jour : 31 juillet 2026
Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, en Suisse et à Monaco. La Corse et les zones insulaires font l'objet d'un délai et d'un tarif spécifiques, indiqués au moment du paiement.
Pour les livraisons hors Union européenne, les éventuels droits de douane et taxes locales restent à la charge du destinataire.
Délais et frais de port
Les frais exacts sont recalculés et affichés dans le panier avant le paiement, en fonction du poids, du volume et de l'adresse de livraison. Aucun frais n'est ajouté après la validation de la commande.
| Destination | Mode | Délai estimé | Frais |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine | Petits objets (colis) | 2 à 4 jours ouvrés | 4,90 € |
| France métropolitaine | Mobilier (transporteur dédié) | 5 à 10 jours ouvrés | 29 € |
| France métropolitaine | Commande à partir de 150 € | identique | Offerts |
| Belgique, Luxembourg | Colis / mobilier | 4 à 12 jours ouvrés | à partir de 9,90 € |
| Suisse, Monaco | Colis / mobilier | 5 à 14 jours ouvrés | à partir de 14,90 € |
Préparation et expédition
- Commandes passées avant 13h : préparation le jour ouvré même.
- Un e-mail de confirmation est envoyé dès la commande, puis un second e-mail avec le numéro de suivi dès la remise au transporteur.
- Les articles volumineux (canapés, salons de jardin, tables) sont livrés par un transporteur spécialisé qui vous contacte pour convenir d'un créneau.
- Les délais indiqués sont des délais estimés hors périodes de forte affluence et hors rupture de stock signalée sur la fiche produit.
Réception de la commande
Vérifiez l'état des colis en présence du livreur. En cas d'emballage endommagé, indiquez une réserve précise sur le bon de livraison et prévenez-nous sous 48 heures avec des photos : nous organisons le remplacement ou le remboursement sans frais.
Si un colis est annoncé livré mais introuvable, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous répondons sous 5 jours ouvrés.
Retard ou commande non livrée
Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, si votre commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai raisonnable supplémentaire puis, à défaut, annuler la commande et être remboursé intégralement sous 14 jours.
Nous contacter
Service client : contact@maisonlumiere.dev, du lundi au vendredi, 9h–18h. Réponse sous 24 heures ouvrées.